Support

Für alle Funktionen meldest du dich mit deinem Apple- oder Google-Konto an. Darüber erkennen wir dein Abo und eingelöste Codes, auch auf einem neuen Gerät. Dein Tagebuch wird nicht in eine Cloud synchronisiert, sondern bleibt auf deinem Gerät.

Melde dich an und gib den Code in der App ein. Er gilt für den Zeitraum, der beim Code angegeben ist, und ist an dein Konto gebunden. Danach endet er automatisch; es entstehen keine Kosten und kein Abo. Ein Code lässt sich nur einmal einlösen.

Abos werden über den App Store bzw. Google Play abgerechnet. Kündigen kannst du dort: auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Abonnements, auf Android in der Google-Play-App unter Profil → Zahlungen und Abos → Abos. Das Löschen der App oder deines Kontos beendet ein Abo nicht. Für Erstattungen ist der jeweilige Store zuständig.

Prüfe, ob du mit demselben Apple- bzw. Google-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft oder den Code eingelöst hast, und tippe in der App auf „Käufe wiederherstellen“. Hilft das nicht, schreib uns mit dem ungefähren Kaufdatum. Belege oder Zahlungsdaten brauchen wir dafür nicht.

Foto- und Textanalysen sind Schätzungen. Ein Foto zeigt nicht jede Zutat, Öl oder Portion. Prüfe Lebensmittel, Mengen und Nährwerte vor dem Speichern und korrigiere sie bei Bedarf. Gespeicherte Einträge kannst du jederzeit bearbeiten.

KI-Analysen und die Lebensmittelsuche brauchen eine Internetverbindung. Prüfe deine Verbindung und tippe auf „Erneut versuchen“. Wird dein Abo nicht erkannt, hilft „Käufe wiederherstellen“ in der App. Du kannst die Mahlzeit jederzeit manuell eintragen – das funktioniert auch offline.

Verbinden: In der App unter Einstellungen → Gesundheitsdaten. Die App liest nur Schritte, Aktivkalorien und Gewicht und schreibt keine Daten.

Trennen: Tippe dort auf „Trennen“. Um auch die Berechtigungen zu entziehen, auf dem iPhone: Health-App → Profilbild → Apps → KI-Kalorienzähler → Berechtigungen deaktivieren.
Auf Android: Health Connect öffnen → App-Berechtigungen → KI-Kalorienzähler → Zugriff entfernen.

In der App unter Einstellungen → Benachrichtigungen. Dort schaltest du die tägliche Erinnerung ein oder aus und wählst die Uhrzeit. Du kannst Mitteilungen auch in den Systemeinstellungen deines Geräts ausschalten.

Ja. Dein Konto überträgt nur Anmeldung und Abo, nicht dein Tagebuch, denn es gibt keine Cloud-Sicherung. Deine Daten ziehst du selbst um: Einstellungen → „Auf neues Handy umziehen“ → „Daten exportieren“. Die Datei enthält Plan, Einstellungen, Mahlzeiten mit Fotos, Aktivitäten, Gewicht und Gesundheitsverlauf. Übertrage sie auf das neue Gerät, melde dich dort mit demselben Konto an und tippe auf „Daten importieren“.

Der Import ersetzt alle Daten auf dem neuen Gerät. Den Zugriff auf Apple Health bzw. Health Connect musst du dort neu erlauben. Die Datei ist nicht verschlüsselt – bewahre sie privat auf und lösche sie, wenn du sie nicht mehr brauchst. Ohne Export gehen deine Daten verloren, wenn du die App löschst.

In der App: Einstellungen → „Account löschen“. Damit löschen wir dein Konto auf unserem Server und entfernen Profil, Einstellungen, Mahlzeiten, gespeicherte Fotos, Aktivitäten, Gewichtsverlauf, importierte Gesundheitsdaten, Erinnerungen und deine Upload-Zustimmung dauerhaft von deinem Gerät. Ein laufendes Abo kündigst du zusätzlich im App Store bzw. bei Google Play. Deinstallieren allein löscht nur die Daten auf dem Gerät, nicht dein Konto. Exportierte Dateien und Berechtigungen in Apple Health bzw. Health Connect verwaltest du selbst. Eine Kopie deines Tagebuchs haben wir nicht. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Nein. Die App dient der allgemeinen Übersicht über deine Ernährung. Bei Essstörungen, Schwangerschaft, Erkrankungen oder besonderen Ernährungsbedürfnissen sprich bitte mit einer Ärztin, einem Arzt oder einer Ernährungsfachkraft.